Returnering af varer
Ønsker du mod forventning at returnere, har vi lavet en lille guide til hvordan. Når du handler på Festbutikken.dk, har du altid 30 dages fuld returret. Følg guiden herunder, så kan vi nemt og hurtigt behandle din retur.
Returguide i 6 små steps
- Bestil vores returlabel
- Udfyld returformularen eller send e-mail
- Udskriv returlabel sæt den fast på kassen eller posen
- Pak varerne i original emballage
- Aflever pakken på dit lokale indleveringssted
- Vi tilbagebetaler pengene, når vi har modtaget og behandlet din retur
Hvis dette ikke er tilfældet, kan et beløb på typisk 75 kr. blive fratrukket.
Vigtige returregler
Af hygiejniske årsager gælder returretten ikke på visse varegrupper, hvis emballagen har været brudt.
Dette gælder blandt andet parykker, strømper, strømpebukser, sminke, linser og andre intime produkter. Herudover tager vi ikke helium retur.
Behandlingstiden
Behandlingstiden tager typisk 7 dage. Pengene bliver ført direkte tilbage på det betalingskort, som blev brugt i forbindelse med ordren.
NEM
RETURNERING
Kontakt ved retur
Email: kundeservice@festbutikken.dk
Husk ordrenummer!
Skriv årsagen til returnering, f.eks.:
- For stor eller for lille størrelse
- Fortrudt køb
- Reklamation
- Ankom for sent
- Dårlig kvalitet
```