Returnering af varer

Ønsker du mod forventning at returnere, så har vi lavet en lille guide til hvordan. Når du handler på www.festbutikken.dk har du altid 14 dages fuld returret. Vi anbefaler altid, at du følger vores returguide. På den måde kan vi spore pakke hele vejen retur til os.

Returguide i 6 små steps

  • Send Email med ordrenummer
  • Køb vores returlabel
  • Udskiv returlablen og tape den fast til kassen eller posen du vil returnere
  • Pak varene du ønsker at returnere ned i original emballage
  • Aflever din pakke på dit lokale postkontor eller indleveringsted
  • Vi tilbagebetaler pengene når vi har modtaget og behandlet din retur

Venligst bemærk

Det er vigtigt, at varen du ønsker at returnere bliver pakket ned i original produkt-emballage (papskilt m. billede, klar plastpose, m.v.) og sammen med evt. tilbehør, som må have fulgt med. Præcis som du modtog varen. Af hygiejniske årsager gælder returretten IKKE på følgende varegrupper, hvis emballagen har været brudt: Parykker, strømper, strømpebukser, sminke, linser, samt andre intime produkter. Herudover tager vi ikke helium retur.

Behandlingstid

Behandlingstiden tager typisk 7-14 dage. Du modtager en email, når vi har behandlet din sag. Pengene bliver ført direkte tilbage på betalingskortet som blev anvendt i forbindelse med din ordre. OBS: Behandlingstiden kan være længere i højsæsonner.

Email: kundeservice@festbutikken.dk

Husk ordrenummer  !!

Skriv at du vil fortryde købet og gerne årsag. f.eks:

  • For stor eller for lille størrelse 
  • Fortrudt køb
  • Reklamation
  • Ankom for sendt
  • Dårlig Kvalitet

Køb returseddel her:

NB !! Du vil typisk modtager din returlabel i din email indenfor 48 timer.

Bemærk at vores returlabel ofte ryger i reklamer eller uønsket folderen. Så kig der inden du beder om at få sendt en ny.